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投诉详情:购买的消毒器申请七天无理由退货被

  “SprialG”投诉“阿里巴巴”,要求阿里客服在没有通知买家的情况下直接关闭售后维权,其中涉诉金额499元,目前投诉已回复。

  消费者“SprialG”在3月19日向黑猫投诉平台反映:“在天猫购买的消毒器,收货后发现包装破损,打开查看后立即申请七天无理由退货,商品寄回后卖家拒收并且拒绝了七天无理由申请,我申请了客服介入,客服直接判决卖家胜诉且事前没有任何通知,请问买家的权益在哪里?”

  商家“阿里客服”3月20日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的会员,非常抱歉给您带来了困扰,您的问题我们会转给业务团队核实,感谢您对淘宝的支持,祝您生活愉快!”

  投诉详情:购买的消毒器申请七天无理由退货被拒绝,淘宝客服没有让买家举证直接关闭交易。

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